Varaus- ja peruutusehdot

Ajanvaraus

Ajanvaraus tapahtuu ensisijaisesti verkkovarausjärjestelmän kautta (24/7) tai puhelimitse asiakaspalveluaikojen puitteissa (klo 9-17). Verkkovarauksessa asiakas valitsee itselleen sopivan palvelun, ajankohdan sekä antaa tarvittavat yhteystiedot ajanvarausta varten. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Ajanvaraus on sitova, kun varaus on vahvistettu järjestelmässä tai suullisesti puhelimitse. Varausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä, mikäli yhteystiedot on annettu. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa varauksen oikeellisuus (päivämäärä, kellonaika ja palvelu).

Pidätämme oikeuden tarvittaessa muuttaa varattua aikaa esimerkiksi sairastapauksen tai muun ennalta arvaamattoman esteen vuoksi. Tällöin asiakkaaseen ollaan yhteydessä mahdollisimman pian uuden ajan sopimiseksi.

Ajan peruutus ja siirto

Varattu aika tulee peruuttaa tai siirtää viimeistään 24 tuntia ennen varatun ajan alkua, ellei toisin ole sovittu. Peruutus tai ajan siirto tulee tehdä puhelimitse tai tekstiviestillä numeroon 041 325 5642. 

Mikäli peruutus tehdään myöhemmin kuin 24 tuntia ennen varattua aikaa tai varattua aikaa ei voida toteuttaa suunnitellusti asiakkaasta johtuneesta syystä, veloitamme täyden hinnan varatusta palvelusta. Tämä koskee myös tilanteita, joissa fysioterapeutti on estynyt saapumaan asiakkaan luo virheellisten asiakastietojen tai muun asiakkaasta johtuvan esteen takia.

Äkillisissä sairastapauksissa tai muissa pakottavissa esteissä pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian ajan siirtämiseksi toiseen ajankohtaan.